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PAYBACK FAQs


Allgemeine Fragen zu PAYBACK bei ZooRoyal

Welche Vorteile hat Shopping mit PAYBACK?

PAYBACK ist ein kostenloses Bonusprogramm mit mehr als 600 Partnern. Beim Einkauf in Partnerfilialen und auch beim Online-Shopping kannst Du so mit nur einer Karte ganz einfach und schnell viele Punkte sammeln. Ab 200 Punkten ist es möglich, diese gegen Prämien einzulösen oder sich in den Partnerfilialen an PAYBACK Service Points einen Einkaufsgutschein auszudrucken bzw. elektronisch zu aktivieren. Auch eine Spende der Punkte an gemeinnützige Projekte in der PAYBACK Spendenwelt ist möglich. Mehr dazu findest du hier.

Wie kann ich mich bei PAYBACK anmelden?

Deine ZooRoyal PAYBACK Karte kannst Du hier anfordern. Deine PIN und die Kundennummer erfährst Du gleich online, die Karte erhältst Du in wenigen Tagen per Post.

Wie sammele ich Punkte?

Bitte gib deine PAYBACK Kundennummer beim Bestellabschluss in das dafür vorgesehene Feld ein. Bist Du bereits Kunde bei ZooRoyal, kannst Du deine PAYBACK Kundenummer in deinem Kundekonto nachtragen. Diese bleibt für alle weiteren Bestellungen gespeichert und Du sammelst automatisch Punkte.

Kann ich auch auf www.ZooRoyal.at Punkte sammeln?

Nein, leider gibt es das Bonusprogramm PAYBACK nur für Deutschland, weshalb das Sammeln von PAYBACK Punkten nur in unserem deutschen Shop auf www.ZooRoyal.de möglich ist.

Wo steht meine PAYBACK Kundennummer?

Deine 10-stellige PAYBACK Kundennummer steht auf der Rückseite deiner persönlichen PAYBACK Karte. Des Weiteren findest Du deine PAYBACK Kundennummer auf deiner PAYBACK Punkteübersicht wie auch im PAYBACK Newsletter.

Wie erhalte ich eCoupons?

Du erhältst eCoupons online auf www.payback.de oder in der PAYBACK App.

Wie aktiviere ich einen eCoupon?

Einfach den eCoupon vor dem Einkauf in deinem PAYBACK Kundenkonto aktivieren. Die Einlösung des eCoupons erfolgt automatisch durch Eingabe deiner PAYBACK Kundennummer beim Einkauf. Der Coupon kann nicht nachträglich und nur einmal pro Punktekonto eingelöst werden. Er ist nicht mit anderen Rabattaktionen/Coupons kombinierbar.

Was mache ich bei Verlust der Karte?

Solltest Du deine PAYBACK Karte verlieren, kannst Du diese kostenlos hier nachbestellen. Wenn deine Kundenummer nicht mehr auffindbar ist, kontaktiere bitte telefonisch das PAYBACK Servicecenter unter folgender Rufnummer:

089/540 20 80 20 (Mo.-Sa. 8-20 Uhr, dt. Festnetz).

Die Zusendung Deiner Karte erfolgt innerhalb von 2-3 Wochen, da diese persönlich für Dich erstellt wird.

Wie kann ich mich mit PAYBACK direkt in Verbindung setzen?

Über das Onlinekontaktformular haben PAYBACK Kunden direkt die Möglichkeit ihre Anfrage zu platzieren. Hierzu sind sowohl die PAYBACK Kundennummer als auch die Login-Daten notwendig.

Hinweis:
Viele Informationen, Self-Services und Hilfestellen findest Du auch im PAYBACK Frage- & Hilfebereich.
Außerdem kannst Du dich per E-Mail an unseren ZooRoyal Kundenservice wenden.

Bitte beachte, dass wir in deinem PAYBACK Konto keine Änderungen an personenbezogenen Daten vornehmen dürfen. Hierfür musst Du dich direkt an PAYBACK wenden. Du kannst deine persönlichen Daten auch online auf payback.de oder in der PAYBACK App verwalten.

Wie kann ich mich vom PAYBACK Programm abmelden?

Falls Du dich entschieden hast, nicht mehr am PAYBACK Programm teilnehmen zu wollen, benötigt PAYBACK für die Durchführung der Kündigung deine schriftliche Mitteilung über das Kontaktformular von PAYBACK oder per Post an folgende Adresse:

PAYBACK Service Center
Postfach 23 21 02
85330 München-Flughafen

Eine Bearbeitung durch ZooRoyal ist leider nicht möglich.

Ist eine Nachbuchung möglich?

Eine Nachbuchung ist leider nicht möglich. Bitte prüfe daher vor Bestellabschluss die Richtigkeit deiner PAYBACK Kundennummer. Deine PAYBACK Kundennummer kannst Du auf Wunsch in Deinem Kundenkonto hinterlegen und ändern.

 

Die wichtigsten Fragen zum Thema Datenschutz bei PAYBACK

Welche Daten speichert PAYBACK von mir?

PAYBACK verfügt über die Daten, die Du u.a. bei der Anmeldung angibst, und kann bei Einsatz der Karte nachvollziehen, an welchem Tag und in welcher Höhe Du bei einem Partnerunternehmen eingekauft hast. Zudem erhält PAYBACK Informationen zu gekauften Waren oder Dienstleistungen, dies ist je nach Partner unterschiedlich.

Warum erhalte ich dann auch Werbung von anderen Partnerunternehmen?

Du erhältst nur Post von anderen PAYBACK Partnern, wenn Du dem bei der Anmeldung zugestimmt hast. Der Versand erfolgt in solchen Fällen immer über PAYBACK selbst, die Partner erhalten nicht Deine Adresse oder andere personenbezogene Daten.

Muss ich mit einer Werbeflut im Briefkasten rechnen?

Nein, denn PAYBACK verschickt seine Angebote immer in gewissen Abständen und unter Berücksichtigung der Relevanz für Kunden.

Welche Daten haben die Partnerunternehmen?

Nur das Unternehmen, von dem Du die PAYBACK Karte erhalten hast, kennt neben PAYBACK Deine Adresse. Dieses Unternehmen speichert auch die Produktdaten Deiner Einkäufe – die anderen Partner kennen weder Deine Adresse, noch erhalten sie Deine Daten.

Werde ich durch PAYBACK zum "gläsernen" Kunden?

Nein, denn PAYBACK erstellt keine Profile auf Personenebene. Daten werden nicht weitergegeben oder verkauft.