Entdecke alles, was deinen Einkauf bei ZooRoyal noch besser macht: unsere Services, Vorteile und Sparmöglichkeiten auf einen Blick. Hast du Fragen rund um deinen Einkauf oder bist auf der Suche nach Rat und Inspiration? Wir sind für dich da und bieten den Rundumservice für dich und dein Tier!
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Welche Zahlarten bietet ZooRoyal an?
Wir bieten folgende Zahlarten an:
- Kauf auf Rechnung
- Ratenzahlung
- Kreditkarte
- PayPal
- Lastschrift
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 29€ versenden wir in Deutschland und Österreich versandkostenfrei. Für den Versand unterhalb eines Bestellwertes von 29€ berechnen wir in Deutschland eine Versandpauschale von 3,90€ und innerhalb von Österreich 4,90€. Bei einer Lieferung in einen Rewe-Markt (Click & Collect) ist der Versand kostenfrei. Der Mindestbestellwert beträgt 14€.
Wie funktioniert die Lieferung an einen REWE Markt?
Bestellung bei REWE-Markt
Wähle bei Abschluss der Bestellung die Option „Lieferung an einen REWE-Markt“. Nach Eingabe deiner Postleitzahl kannst du aus einer Liste teilnehmender Märkte deinen Markt auswählen.
Die Bezahlung erfolgt wie bei allen Bestellungen bei Kaufabschluss online mit den angebotenen Zahlarten. Bitte beachte bei der Zahlart „Barzahlen“, dass diese vor Versand der Ware in den Markt erfolgen muss. Es ist also nicht möglich, die Bezahlung und Abholung der Ware in einem zu erledigen.
Über die DHL-Sendungsverfolgung kannst du prüfen, ob deine Bestellung bereits im Markt zugestellt wurde. Im REWE-Markt gibt es einen gekennzeichneten Abholpunkt für Pakete. Die Lage des Abholpunkts ist je nach Markt unterschiedlich, aber gut gekennzeichnet. Für die Abholung deiner Bestellung benötigst du einen Identifikationsnachweis mit Lichtbild. Leider ist es derzeit noch nicht möglich, dass eine andere Person dein Paket abholt.
Sperrgut-Artikel, gekühlte Ware sowie Artikel, die per Spedition versendet werden, können nicht an einen REWE-Markt geliefert werden.
Dein ZooRoyal-Paket verbleibt nach Eintreffen 7 Werktage im REWE-Markt. Wird es in dieser Zeit nicht abgeholt, wird es als Retoure zurück an ZooRoyal gesendet. Möchtest du dein Paket retournieren, ist das ebenfalls im REWE-Markt möglich. Dazu muss die Ware in ein Paket verpackt und mit einem Retourelabel versehen sein. Dieses erhältst du direkt bei ZooRoyal. Es ist nicht möglich, den Kaufpreis nach der Retoure direkt im REWE-Markt zu erstatten, da die Erstattung in Abhängigkeit von der gewählten Zahlart erfolgt.
Wie kann ich Artikel zurückschicken?
1. Logge dich mit deiner Bestellnummer und deiner E-Mail Adresse unter https://www.zooroyal.de/retourenportal ein.
2. Wähle die zu retournierenden Artikel mit Menge und Angabe eines Grundes aus.
3. Fülle die Informationen auf der DHL Seite aus um deinen Versandaufkleber in digitaler Form zu erhalten.
4. Drucke diesen Aufkleber zu Hause oder in einer DHL Filiale aus und klebe ihn auf das Paket mit deiner Retoure.
5. Gebe deine Retoure in einer DHL Filiale ab.
Detailierte Infos zu deiner Retoure findest du hier.
Rund um deine Bestellung
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Wo finde ich die Versandkonditionen?
Unsere Versand- und Zahlungsbedingungen findest du hier auf einen Blick.
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Weitere Fragen und Antworten findest du in unseren FAQ
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