Versand- und Zahlungsbedingungen
Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert von 14,00 € bis 48,99 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 3,90 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 49,00 € ist der Versand für dich kostenlos.
Beim Inselversand fallen bis zu einem Bestellwert von 48,99 € Versandkosten in Höhe von 3,90 € an – ab 49,00 € liefern wir ebenfalls versandkostenfrei. Palettenversand bieten wir dir gerne auf Anfrage an.
Du kannst deine Bestellung auch ganz bequem per Click & Collect abholen – dieser Service ist für dich kostenlos.
Versandarten
Wir versenden beim Standardversand mit dem Dienstleister DHL. In vereinzelten Fällen kann es vorkommen, dass die Ware durch UPS, GLS oder DPD zugestellt wird.
Sollten einmal grobe Beschädigungen an Ihrem Paket sichtbar sein, bitten wir Sie, uns unter [email protected] (am besten mit einem Foto) oder über das Kontaktformular zu informieren. Dann wird sich unverzüglich unser Qualitätsmanagement mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bei Palettenversand von großen und sperrigen Gütern, z.B. Aquarien und Terrarien, versenden wir mit verschiedenen Speditionen. Bitte achten darauf, uns deine Telefonnummer mitzuteilen, damit die Spedition eine Zustellung mit dir avisieren kann. So können wir gewährleisten, dass die Palette zugestellt wird und du oder ein Stellvertreter die Ware in Empfang nehmen kann. Die Anlieferung ist für dich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland kostenfrei.
Bitte kontrolliere bei Anlieferung der Ware, ob diese Beschädigungen aufweist. Nachträgliche Reklamationen können nicht anerkannt werden. Es wird standardmäßig bis zur Grundstücksgrenze geliefert. Bitte trage dafür Sorge, dass die Ware zum vereinbarten Zeitpunkt entsprechend in Empfang genommen werden kann. Einen Transport in die Wohnung können wir nicht anbieten. Dies hat versicherungsrechtliche Gründe.
Du kannst deine ZooRoyal Bestellung auch an einen REWE Markt liefern lassen und dort abholen. Dafür wähle in deinem Kundenkonto oder bei Abschluss der Bestellung die Option „Lieferung an einen REWE“ aus.
Diese Option gilt nur für teilnehmende Märkte mit DHL Paketshop oder einer DHL Packstation. Alle Infos zum Click & Collect Service findest du hier.
Zahlungsarten
Beim Kauf auf Rechnung über Klarna erhältst du zuerst die Ware und hast anschließend 30 Tage Zeit, den Betrag an Klarna zu bezahlen. Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du die Rechnung per E‑Mail von ZooRoyal. Die Zahlungsinformationen sendet dir Klarna separat per E‑Mail zu.
Bitte überweise den Rechnungsbetrag ausschließlich an die von Klarna mitgeteilte Bankverbindung. Den aktuellen Status deiner Zahlung kannst du jederzeit in der Klarna App oder im Klarna Kundenportal einsehen. Gib dort einfach deine E‑Mail‑Adresse ein.
Bitte beachte, dass der Rechnungskauf mit Klarna nur für Verbraucher ab 18 Jahren sowie für Privatkunden verfügbar ist.
Die vollständigen AGBs zum Rechnungskauf findest Du hier. Bei Fragen zur Zahlung hilft dir der Klarna Kundenservice: https://www.klarna.com/de/kundenservice
Bitte beachte:
Wenn du eine Bestellung mit der Zahlart Kauf auf Rechnung vor dem 05.05.2026 aufgegeben hast, nutze für die Überweisung der Rechnung bitte folgende Bankdaten:
Empfänger: Unzer E-Com GmbH
SWIFT (BIC): HYVEDEMM489
IBAN: DE03 6702 0190 0033 2937 20
Du kannst ganz einfach per Bankeinzug bezahlen. Dafür hinterlegst du deine Bankdaten bei Klarna. Klarna zieht den Rechnungsbetrag dann automatisch von deinem Konto ein.
Du musst deine Bankdaten beim nächsten Einkauf nicht erneut eingeben und kannst besonders bequem bezahlen.
Sofortüberweisung ist eine bequeme Alternative zur Vorkasse. Du zahlst direkt per Onlinebanking mit deiner PIN und TAN, ganz ohne Registrierung. Deine Kontodaten gibst du nach Abschluss der Bestellung ein.
Mit Ratenzahlung kannst du die Kosten deines Kaufs auf bis zu 36 Monate verteilen. Du entscheidest selbst, wie du deine Zahlungen aufteilen möchtest.
Mit Klarna hast du auch die Möglichkeit deinen Kauf in 3 gleich großen zinsfreien Teilzahlungen zu bezahlen.
Die erste Zahlung erfolgt direkt beim Kauf, die beiden weiteren werden automatisch alle 30 Tage abgebucht.
Bitte beachte, dass der Ratenkauf und Zahlung in 3 zinsfreien Teilzahlungen mit Klarna nur für Verbraucher ab 18 Jahren sowie für Privatkunden verfügbar ist.
Den aktuellen Status deiner Zahlung kannst du jederzeit in der Klarna App oder im Klarna Kundenportal einsehen. Gib dort einfach deine E‑Mail‑Adresse ein.
Die vollständigen AGBs zum Ratenkauf und zur Zahlung in 3 zinsfreien Teilzahlungen findest Du hier. Bei Fragen zum Ratenkauf oder zur Zahlung in 3 zinsfreien Teilzahlungen hilft dir der Klarna Kundenservice: https://www.klarna.com/de/kundenservice
Du kannst deine Bestellung auch mittels Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Visa- und Mastercard. Deine Kreditkartendaten werden selbstverständlich nicht gespeichert. Die Belastung der Kreditkarte erfolgt mit Rechnungsstellung und Versand der Ware. Vorab erfolgt die Autorisierung der Zahlung.
